Se existe um número que todo gestor de milhas precisa saber de cor, é o custo médio do milheiro. Ele diz quanto você pagou, em média, por cada mil milhas de uma conta. Sem ele, não dá para saber se uma emissão deu lucro, se vale comprar pontos numa promoção ou quanto cobrar.
O que é o milheiro
Milheiro é o preço de mil milhas ou mil pontos. Se você pagou R$ 70,00 por 4.000 pontos, o seu milheiro nessa compra foi de R$ 17,50 (70 ÷ 4).
Por que usar a média ponderada
As milhas de uma conta vêm de várias entradas, cada uma com um custo diferente: uma compra com bônus, uma transferência do cartão, um clube mensal. A média simples erra, porque trata uma compra pequena igual a uma compra grande. A média ponderada leva em conta a quantidade de cada entrada.
A conta é:
custo médio do milheiro = custo total ÷ (total de milhas ÷ 1.000)
Exemplo prático
Imagine uma conta com três entradas:
| Entrada | Milhas | Custo |
|---|---|---|
| Compra bonificada | 20.000 | R$ 350,00 |
| Transferência do cartão | 30.000 | R$ 480,00 |
| Clube do mês | 5.000 | R$ 100,00 |
| Total | 55.000 | R$ 930,00 |
Custo médio do milheiro = 930 ÷ 55 = R$ 16,91.
Se você emitir uma passagem usando 20.000 dessas milhas, o custo em milhas dessa emissão é 20 × 16,91 = R$ 338,20, mais as taxas.
Como o custo médio do milheiro define o seu lucro
Compare o custo da emissão com o preço da mesma passagem em dinheiro. A diferença é a economia do cliente, e é dela que sai a sua remuneração. Se o seu milheiro está alto demais, a economia encolhe e o seu trabalho perde valor. Por isso é importante:
- registrar toda entrada com o custo real;
- não esquecer bônus e milhas gratuitas, que baixam o custo médio;
- descontar do saldo o que foi usado, para o cálculo continuar certo;
- conferir no regulamento de cada programa as regras de validade dos pontos, porque milha que vence é custo sem retorno.12
Cuidado com a planilha
Na planilha, uma linha fora do lugar ou uma fórmula apagada muda o custo médio sem você perceber. E o erro aparece justamente na hora de cobrar.
No Planon, o milheiro se calcula sozinho
No Planon 2.0, cada lançamento entra com a quantidade e o custo, e o custo médio do milheiro de cada conta é calculado pela média ponderada automaticamente. Na ficha do cliente você vê o saldo, o custo e o valor estimado de cada programa, sem fazer conta na mão.
Resumo
- Milheiro é o preço de mil milhas.
- Use a média ponderada: custo total ÷ (milhas ÷ 1.000).
- O milheiro define a economia do cliente e o seu lucro.
- Um sistema evita erros de fórmula e mantém o cálculo sempre certo.
Fontes e referências
Consultadas em 5 de novembro de 2026. As regras dos programas mudam: confira sempre a versão atual.
