Como começar a trabalhar com gestão de milhas

A gestão de milhas virou uma profissão. Muita gente que começou cuidando das próprias milhas descobriu que pode ajudar outras pessoas a viajar mais pagando menos, e ser remunerada por isso. Se você quer começar a trabalhar com gestão de milhas, este guia mostra os primeiros passos.

1. Domine o básico das milhas

Antes de atender alguém, entenda bem:

• como funcionam os programas de pontos dos bancos e os programas das companhias aéreas;
• como funcionam as transferências e as bonificações;
• o que são clubes de pontos;
• como calcular o custo do milheiro;
• as regras de emissão, remarcação e cancelamento de cada programa, que estão nos regulamentos oficiais.¹²

Cursos, mentorias e a prática com as suas próprias milhas ajudam muito nessa fase.

2. Defina o seu serviço

Decida o que você vai entregar. Alguns caminhos:

• Análise: você olha a situação do cliente e mostra as oportunidades.
• Consultoria: você ensina e orienta o cliente a fazer sozinho.
• Gestão: você cuida das contas e das emissões de forma contínua.
• Emissões: você emite passagens sob demanda.

Começar com um serviço claro facilita explicar o que você faz e quanto custa.

3. Consiga os primeiros clientes

Os primeiros clientes costumam vir de perto: família, amigos e conhecidos que viajam. Mostre resultados reais, peça indicações e use as redes sociais para ensinar o que você sabe. Conteúdo útil atrai quem precisa de ajuda.

4. Organize desde o primeiro cliente

O erro mais comum é deixar para organizar depois. Com cinco clientes, a bagunça já custa caro. Registre cada cliente, cada conta, cada saldo e cada combinado desde o início.

5. Formalize com proposta e contrato

Uma proposta clara e um contrato simples protegem você e o cliente, e mostram que você leva o trabalho a sério. Se você também vai vender pacotes e serviços de viagem como agência, conheça o Cadastur, o cadastro do Ministério do Turismo para prestadores de serviços turísticos.³

6. Cobre pelo valor que entrega

Mostre a economia que você gera. Quando o cliente enxerga o resultado, o preço deixa de ser um problema. Veja também o nosso guia sobre quanto cobrar pela gestão de milhas.

O Planon para quem está começando na gestão de milhas

O Planon 2.0 tem as Jornadas: um passo a passo que começa do zero e mostra o que fazer em cada etapa, do primeiro contato ao orçamento, com scripts que já saem com o nome do cliente. Mesmo sem nenhum cliente, você começa com processo, e a sua página com link na bio passa a trazer contatos para o funil.

Resumo

• Estude o funcionamento dos programas e o custo do milheiro.
• Escolha um serviço claro: análise, consultoria, gestão ou emissões.
• Comece com quem está perto e use conteúdo para atrair clientes.
• Organize, formalize e cobre pelo resultado desde o primeiro cliente.